evgeniykoval | Entries tagged with как вести себя в офисе

Последняя часть лучших офисных советов.

Жизнь начальника — не только корпоративы, деловые обеды и мягкое кожаное кресло. Это еще и умение принимать волевые решения, а также смелость самостоятельно о них сообщать.

1. Ты должен либо уметь увольнять холодно, не дрогнув мускулом

Либо не быть начальником.

2. Зайди в отдел кадров и попроси рассказать о тонкостях трудового законодательства

Всегда найдется причина, по которой ты на законных основаниях сможешь уволить любого — будь то систематические опоздания (как правило, начало рабочего дня по договору и фактическое его начало не совпадают), несоответствие штатной инструкции (наверняка согласно ей даже сисадмину нужно хорошо знать русский язык — устрой для нерадивого подчиненного тест) или употребление наркотиков в неположенном месте.

3. Не горячись

Сперва поговори с проблемным работником и объясни, что уволить его тебе не составит труда (см. выше). Скажи, что это предупреждение и, если ситуация не изменится и он так и не прекратит похищать людей, тебе придется приступить к решительным действиям.

4. Не извиняйся

За исключением тех случаев, когда увольняешь из-за сокращения штата и по собственной воле никогда бы не выставил этого человека на улицу. Можешь даже воспользоваться своими связями и помочь такому специалисту с новой работой.

5. Лучший день для увольнения — пятница

Велика вероятность, что за выходные даже самые разгоряченные парни остынут и передумают взрывать офис. Ведь им еще работать на тебя две недели!

6. Проще всего сообщить сотруднику об увольнении в его же кабинете

Даже если для этого нужно спуститься на минус десятый этаж. Так у тебя будет возможность уйти сразу после своего монолога, избежав неудобных вопросов, ругани и побоев.

Если ты исполнил все, что предписано нашими советами, и ждешь дальнейших указаний, прочитай книгу Дилана Джонса «Правила современного мужчины на каждый день» и книгу Антона Калабина «Как продать себя…подороже» либо запишись на тренинги к ведущему тренеру Центра обучения персонала «Класс» Игорю Кривулину (http://klacc.ru) или личному бизнес-тренеру Андрею Донскому (http://avdonskoy.ru). Если бы не бесценные советы этих людей, их курсы и книги, мы бы никогда не написали этот цикл статей.

Источник: Журнал MAXIM
Текст: Егор Казначеев

Продолжаем марафон полезных советов, которые сделают тебя королем офиса. Итак, ты стал боссом...

Ну конечно, хорошим, замечательным, блестящим и прекрасным! Просто природная скромность не позволяет тебе считать себя кем-то лучшим, чем неплохим. По крайней мере до тех пор, пока в кабинете еще сидят люди.

1. Не пытайся делать что-то за подчиненных

Все, что от тебя требуется, — поставить задачу, позволить специалистам самим справиться с ее решением и затем принять (или не принять) готовую работу.

2. В офисе, как и в России, не существует демократии

Ты сам должен определить главные цели и методы их достижения. Выбрав курс и объяснив сотрудникам, какой работы ты от них ждешь, предоставь им свободу. Дай каждому возможность выполнять поручения так, как ему комфортнее. Контролируя каждый шаг, ты только отсрочишь решение поставленной задачи.

3. И заберись-ка в отдельный кабинет, если ты еще этого не сделал

Даже если твой взгляд не кажется тебе испепеляющим, подчиненным находиться на мушке восемь часов на дню некомфортно.

4. Раздавай поручения, а не высказывай пожелания

От того, как ты сформулируешь задачу, напрямую зависит ее исполнение. Начальник-тряпка сказал бы подчиненному: «Если ты добьешься встречи с Абрамовичем, мы сможем впарить ему нашу списанную баржу». Ты же скажешь: «Добейся встречи с Абрамовичем, чтобы мы впарили ему нашу списанную баржу». И вообще, на время раздачи заданий забывай слова, хоть как-то допускающие необязательность выполнения поручения. «Если», «может быть», «смогли бы» — одни из них.

5. Не откладывай на потом и даже на завтра неприятные разговоры

Если тебе нужно отчитать кого-то из подчиненных или разобраться в конфликте между сотрудниками, действуй немедля. И не важно, что послужило поводом для разбора полетов — проигрыш на аукционе или банальное несоблюдение субординации, когда младший менеджер старается решать все вопросы через старшего менеджера, в обход среднего. Помни, что отчитывать сотрудников нужно у себя в кабинете и наедине.

6. Если кто-то заслуживает поощрения или одобрения — поощряй и одобряй

И дело даже не столько в природном самолюбии твоих несовершенных подчиненных (и кто вообще придумал принимать таких на работу?). Просто каждый из них хочет понимать, справляется ли он со своей работой и насколько хорошо он это делает. Да, говорить приятные слова лучше публично.

7. Слушай своих сотрудников

В конце концов, за то, чтобы они решали какие-то задачи и проблемы, ты платишь им деньги. А главное, если предлагаемый подчиненным ход лучше того, над которым ты думал весь последний уикенд, отдавай предпочтение плану подчиненного. Ведь в том, чтобы принимать правильные решения, и заключается твоя работа.

8. Просить водителя, жалованье которому платит фирма, отвезти ребенка и жену из Владивостока в Сочи — жлобство

Другое дело, если в эти дни у шофера отпуск и ты готов ему доплатить за услугу из собственного кармана.

9. Наверняка тебе приходится слышать от подчиненных вопросы, на которые не хочется отвечать

В подобные моменты самое время с гордостью вспомнить: «Я же здесь начальник!» — и не отвечать.

10. Мир был бы прекрасен, если б окружающие любили тебя просто за то, что ты такой потрясающий

Но подчиненным ты нравишься в первую очередь из-за занимаемого поста. Ты этих людей принимал на работу, ты решаешь вопросы сокращения штата, ты выписываешь премии. Просто имей это в виду, чтобы, руководя людьми, не поддаться эмоциям. Как говорили в Древнем Египте, «это бизнес, чувак, и ничего личного».

11. Рано или поздно большинство сотрудников уходит из компании (особенно если ты не успел их заблаговременно уволить)

Не пытайся удерживать их. Во-первых, так ты проявишь свою слабость как руководитель (грамотный менеджмент строится так, чтобы незаменимых работников не было). Во-вторых, они все равно уйдут, просто месяцем или годом позже.

12. Нет смысла постоянно орать на подчиненных

Но ты должен отлично уметь это делать на случай, когда по-другому уладить вопрос не получается. Причем ругаться нужно так яростно, чтобы ни у кого не возникало даже мысли связываться с таким психом, как ты. Обязательно обоснуй причину своего бешенства («Ты снова провалил сдачу проекта!», «Меня укусила собака!») и не позволяй сотруднику вставить хоть слово. Хорошая трепка у начальника — это его монолог.

Источник: Журнал MAXIM
Текст: Егор Казначеев

В первых трех частях ты узнал, как быть удачливым подчиненным, переговорщиком и ведущим совещаний.

Даже заслуженная прибавка к зарплате редко появляется сама собой. Самый простой способ получать больше — сделать так, чтобы тебя переманила компания-конкурент, а то и вовсе хорошо финансируемый стартап-проект. Если ты не готов рисковать, то есть тебя никто не переманивает, попробуй вот что.

1. Главное правило: об этом обязательно нужно просить

Наверняка ставки в твоей компании ежегодно повышаются на 5–10%. Руководство считает, что этого вполне достаточно, и никто из совета директоров даже не задумывается о том, что из-за нехватки денег ты вынужден раз в месяц пропускать ежевечерний поход в боулинг.

2. Просить повышение нужно вживую и один на один: без мейлов, SMS и сообщений на Facebook

Делать это лучше в кабинете босса, без предупреждения (иначе он успеет заранее продумать, как можно деликатно отказать) и в середине недели. В понедельник у начальника и без того куча проблем, а в пятницу ему уже не до них.

3. Зарплата — почти как выигрыш в покер, так что блеф с вымышленным предложением от конкурентов вполне себе ход

Но, как и в любой карточной игре, ты рискуешь выбыть: начальник может рассудить, что ты будешь не слишком переживать из-за его отказа в прибавке, ведь у тебя есть очень выгодное предложение. Более безопасный метод — попросить у руководства больше полномочий, потому что существующих тебе якобы недостаточно для эффективной реализации нового проекта. А увеличение полномочий подразумевает и рост зарплаты (может, не сразу, но после того, как ты с блеском сделаешь работу, — точно).

4. Просьба о повышении зарплаты всегда должна быть обоснованной

Найди причины, по которым тебя должны поощрить. При этом помни: за то, что ты хорошо, а временами даже блестяще делаешь свою работу, тебе и без того неплохо платят. Так что заранее подготовь речь, вспомнив все свои успехи последнего времени, прибавь к этому 28 часов каждодневных переработок и свой труд на эту компанию уже десятый год кряду.

5. Если твоя просьба повысить ставку все же потерпела фиаско, не сдавайся

Быть может, начальник и рад бы тебя поощрить, но штатное расписание в компании утверждается один раз на пятьсот лет и не подлежит пересмотру, да и бюджет на ближайшее время сильно урезали. Не стесняйся заводить разговор о других, неденежных бонусах («Могу ли я рассчитывать на отдельный кабинет?», «Как насчет дополнительного оплачиваемого отпуска?», «Можно, я женюсь на вашей дочери?»).

Источник: Журнал MAXIM
Текст: Егор Казначеев

После того как ты научился вести себя на напряженных переговорах, самое время заняться чем-то более нудным, например, совещаниями.

Смертная скука. И поверь, точно так же считает любой сотрудник, который хотя бы немного любит работать. К любителям совещаний стоит относиться с не меньшей опаской, чем к прокаженным: как правило, такие работники привыкли получать деньги за одни лишь дискуссии и просиживание кресел. Тем не менее без собраний тоже никак не обойтись, увы.

1. Большинство совещаний только затягивают работу и вредят делу

Если ты все же хочешь добиться результата, созывай подчиненных как можно реже, а собрания делай максимально короткими. Неплохой вариант — проводить их стоя. Без мягкого кресла под мягким местом все захотят поскорее покончить с кредиторами и разойтись по своим кабинетам. Ну или хотя бы по машинам, чтобы отвезти тела этих кредиторов в лес.

2. Чем меньше участников беседы, тем быстрее вы придете к какому-то решению

Приглашай на совещание не весь этаж, а только людей, которым действительно необходимо участвовать в обсуждении.

3. Назначай встречу на неокругленное время: 15:15 или 15:45 вместо 15:00 или 15:30

Указав время сбора с точностью до пяти минут, ты сможешь рассчитывать на пунктуальность, невиданную с того времени, когда в твоем кабинете голые женщины разливали пиво.

4. Составь список вопросов, которые ты собираешься поднять

И вычеркивай их по мере обсуждения один за другим.

5. Если ты чего-то не понимаешь, спроси

Наверняка половина присутствующих тоже не понимает ход мыслей нового финансового директора, но, решив, что человек сидит на ЛСД, согласно кивает головами (вторая половина и вовсе ничего не слушает). Попробуй прояснить ситуацию, задавая уточняющие вопросы («Как, по-вашему, привлечение камерунских инвесторов повлияет на результаты расследования дела о расстреле семьи Николая Второго?»). Не исключено, что в выкладках выступающего действительно есть здравый смысл.

6. Не горячись и не выходи из себя

Даже когда менеджер по беспроводному управлению персоналом в самый разгар дискуссии попросит одолжить немного денег. Если кипятиться слишком часто, подчиненные перестанут воспринимать тебя всерьез.

7. Выставляй на повестку больше вопросов, чем позволяет запланированное время

Решая на каждом собрании хотя бы пару «бонусных» проблем, ты получишь возможность каждый месяц собирать на несколько совещаний меньше обычного.

Источник: Журнал MAXIM
Текст: Егор Казначеев

В первой части мы научили тебя правилам поведения с твоим боссом. Сегодня — 11 лучших советов по проведению переговоров.

Вообще, переговорщик — это целая профессия. Их нанимают, обучают, тренируют и постоянно натаскивают. Но сколько бы переговорщиков ни было в штате твоей компании, вести какие-нибудь значимые обсуждения тебе придется. Скажем, защищая данные свежего отчета или представляя акционерам новый проект.

1. К любым переговорам нужно тщательно готовиться

Заранее изучи слабые и сильные стороны компании оппонентов и реши, почему и при каких условиях они закажут принтер для денег именно у вас. Изучи плюсы и минусы положения своей фирмы (такие принтеры продаете только вы, но оппоненты могут знать, что это неправда). Составь список возможных вопросов и продумай убедительные ответы на них. Теперь, в каком бы ключе ни пошла беседа, в твоих руках будут все карты.

2. Моделируй беспроигрышные ситуации — такие, где и ты, и оппонент остаетесь в выигрыше

Наверняка ваши главные цели различаются (у них — купить крепостных, у тебя — продать). В тех вопросах, которые для тебя непринципиальны, можно пойти на компромисс (устроить бесплатную доставку). Оппонент останется доволен и не почувствует себя проигравшим, а значит, будет с удовольствием иметь с тобой дело и дальше. Со временем, когда степень доверия партнера возрастет выше некуда, ты сможешь наконец-то украсть все его деньги и улететь в Новую Зеландию под видом гастролирующего слона.

3. Самая важная часть переговоров — убеждение (тот момент, когда ты озвучиваешь конкретное предложение)

Пытаться доказать, что все вокруг идиоты, ничего не смыслящие в теории электролитической диссоциации, — неправильно. Чтобы вселить в оппонентов иллюзию, что ты хорошо к ним относишься, и убедить их в разумности своих доводов, нужно объяснить на пальцах (особенно если среди слушателей есть глухонемые), как эта теория поможет вам в строительстве второго уровня паркинга. Прозрачность и понятность предложения — в немалой степени залог успеха.

4. Общайся не только с аудиторией в целом, но и с каждым из присутствующих

Лови на себе их взгляды, улыбайся, кивай, пытайся поднять одну бровь вверх. Наладь личный визуальный контакт с каждым слушателем, и с тобой будет трудно не согласиться.

5. Никогда не старайся ввернуть малопонятные слова

Оппоненты тотчас заподозрят, что ты пытаешься запудрить им мозги, называя отчеты о командировке нарративами. Так что придумай другой, менее заметный способ обвести этих людей из «Агрострой-аммофос» вокруг пальца.

6. Шути — это разряжает атмосферу

Главное, не перетренируйся в остроумии и не вздумай, выступая перед малознакомыми людьми, зачитывать показавшиеся тебе смешными шутки из MAXIM Detox. Юмор должен быть заметно нейтральнее нашего. Например, «Арсений не прилетел, потому что, когда мы были над Тихим океаном, его высадили из самолета за пьянство».

7. Вовремя вспоминай, что у тебя потрясающая, искренняя улыбка (заранее потренируйся перед зеркалом) и не безграничные полномочия

Если в процессе беседы кто-нибудь заговорит о проблемах в компании или каких-то компрометирующих тебя (твою фирму) событиях, просто улыбнись. Потом пожми плечами, улыбнись еще раз, скажи, что этот вопрос не в твоей компетенции и его лучше задать кризисному менеджеру, и переходи к следующему вопросу. Впрочем, если ты и есть кризисный менеджер, то выпутывайся сам. Мы улыбаемся, жмем плечами, улыбаемся снова и переходим к восьмому пункту. Удачи!

8. Не критикуй оппонентов и их предложения

Просто доказывай, что твое решение выгоднее и для тебя, и для них.

9. Если тебя пытаются перебить, собери остатки грубости в голосовых связках и отрежь: «Позвольте мне закончить».

Затем продолжай в прежней доброжелательной манере. Вряд ли кто-то осмелится перебить тебя еще раз. Разве что оппонент — мазохист и обожает публичные унижения. Подобные фразы для схожих ситуаций: «Нельзя ли нам говорить только об одном?», «Неужели так сложно выключить мобильник?»

10. Если ты боишься, что позу с руками крест-накрест воспримут как закрытую, можешь стандартно держать руки на столе — на расстоянии друг от друга, ладонями вниз

Но лучше положить их на колени председательнице совета директоров, откинувшись на спинку кресла: какой бы официальной ни была встреча, прежде всего ты должен чувствовать себя комфортно.

11. В конце речи всегда делай выводы, повторяя основные выкладки («Хорошо в деревне летом», «Только я знаю, что делать с вашими деньгами», «Мы все умрем»).

На этом твоя работа закончена, и до конца встречи ты имеешь полное право не произносить ни звука. Если ты все сделал правильно, остальные присутствующие пустятся обсуждать твое предложение и его детали. Пусть оправдывают затраты на минералку и блокноты!

Источник: Журнал MAXIM
Текст: Егор Казначеев

В следующие 6 частей мы снабдим тебя лучшими на планете советами, касающимися поведения в офисной среде. Ты превратишься в воспитанного, рассудительного и надежного человека (это ты-то!). И только отражение в зеркале будет напоминать о тебе прежнем.

Признаться честно, ко всевозможным правилам, будь то устав редакции или Уголовный кодекс РФ, мы относимся с подозрением и неприязнью. Соблюдение большинства норм не дает никаких бонусов — например, индульгенцию от дубинок ОМОНа или хотя бы тысячу дополнительных авиамиль на счет. Предлагаемые нами правила делового поведения, в отличие от УК, вещь исключительно полезная и стабильно работающая. Соблюдая их, ты всегда будешь выгодно выделяться на фоне остальных менеджеров. Одни рекомендации нацелены на то, чтобы в глазах окружающих ты выглядел рассудительным и справедливым руководителем, другие — идеальным подчиненным, третьи — надежным партнером. А собранные вместе, они позволят тебе без труда прослыть воспитанным человеком с блестящими деловыми качествами, даже если на самом деле ты зарабатываешь на выпивку вытаскиванием бумажников из чужих карманов.

Итак, как себя вести, если ты в подчинении у начальника.

Да-да, мы понимаем, что ты сам большой босс и что иметь в подчинении 50 человек, не считая охраны и женщин, — намного круче, чем, к примеру, стать вторым Куртом Кобейном (ты, в отличие от него, хотя бы не покончил с собой в двадцать семь). Но стоит отметить, что все мы перед кем-то отвечаем за свою работу. Даже на самого генерального директора всегда найдется или инвестор, или акционеры, или кто-нибудь от «Единой России», будь они прокляты!

1. Не стесняйся хвалить своего босса

Но только при условии, что он действительно был молодцом. «Ваша речь — просто супер!» не считается подхалимажем, особенно если ты не подчиненный Виталия Мутко. Давай оценку только конкретным действиям начальства, потому что делать обобщенные комплименты вроде «У вас всегда такие чистые ботинки, причесанная лысина и столько иностранных денег! Я восхищен!» — явное, будем называть вещи своими именами, лизание задницы.

2. Пойми, какое поведение начальник расценивает как активную работу

Как и все люди, он привык оценивать окружающих по себе. Его стол напоминает свалку? Попроси у того, кто работает, прошлогодние отчеты и разбросай их по своему рабочему месту. Босс любит читать отчеты подчиненных? Делай их самым подробным образом и не забывай вовремя отправлять. Главный много и громко говорит по телефону? Попроси друзей почаще звонить тебе, представляться партнерами и расспрашивать о том, как продвигаются дела по новому совместному проекту.

3. Допустим, ты идешь на встречу с партнерами вместе со своим боссом

Вести себя достойно в такой ситуации — это прежде всего не пытаться показать, кто в вашей компании действительно должен быть главным. Позволь ключевые фразы («Здравствуйте», «Кофе со сливками без сахара», «Мы согласны») сказать начальнику. И ни в коем случае не спорь с ним при посторонних! У тебя возникло странное чувство, что шеф неправ, предлагая оппонентам в качестве кредитного залога еще одного твоего ребенка? Не кипятись: вы всегда успеете обсудить этот вопрос с глазу на глаз.

4. Даже если партия алюминиевых кастрюль пропала со склада по твоей вине, не пытайся скрыть трагедию от руководителя

Немедленно сообщив ему о случившемся, ты прослывешь честным и ответственным работником. Да, и не забудь по пути в кабинет главного придумать несколько вариантов решения проблемы («Я продам свою шестую почку», «Мы можем пойти поискать вместе»). Если в твоем боссе теплится хоть толика здравомыслия, он ненавидит проблемы. И когда они случаются, начальнику нужны варианты решения, из которых он выберет один. Идеальное решение проблемы выглядит так: ты предлагаешь несколько путей, на каждый из которых начальник отвечает «да» или «нет». И никаких монологов и идей из его заросших усами уст!

5. Ты руководишь одним отделом, твой шеф — целой компанией

Понятно, что в своем профессиональном круге вопросов ты разбираешься лучше. Поэтому твоя задача — не просто давать боссу возможность выбора, но и не позволять ему принимать неправильные решения. Устраивай для него что-то вроде игры «Помоги кролику Квики отыскать в лабиринте кролика Роджера и убить кота Леопольда», которую печатают на упаковках с детскими завтраками. Предлагай несколько возможных ходов и пройди по каждому из них до конца, рассказав начальнику о всех возможных рисках, о всех «за» и «против» и подкрепив свои слова достоверными фактами («Мы не можем доверить ведение проекта Веронике, потому что она дура, храпит по ночам, а с утра и вовсе похожа на курицу»).

6. Очередной проект закончился абсолютным успехом?

Возьми себя в руки, предварительно освободив их от бутылки шампанского. Научись наконец воспринимать удачи как должное, ведь ты же профи! А профи почти никогда не проигрывают. По крайней мере, так считает начальство. И с каждой победой от тебя будут ожидать новых — более быстрых и крупных.

7. Дружить с секретаршами не только приятно, но и полезно

Ведь они — счастливые обладательницы расписания босса на ближайшие дни! Получив доступ к его графику, ты сможешь выбрать самое удачное время для обсуждения дел — сразу после его посещения стрип-шоу, но перед приездом налоговых инспекторов из пожнадзора.

8. Держи шефа в курсе, как продвигается работа

Да, и делать это нужно до того, как он решит спросить тебя об этом сам. Если попасть в кабинет начальника не так-то просто из-за рвов и капканов, отправляй отчеты по мейлу.

9. Многие эксперты советуют никогда не пытаться быть в курсе дел, которые тебя не касаются

Нашим консультантам сдается, что эти люди неправы. Ведь ты планируешь расти по карьерной лестнице, а значит, обязан знать о том, что творится в соседних отделах и компании в целом. Если ты будешь в курсе дел, тебя не придется в них вводить, когда наконец освободится кресло руководителя финансового департамента. И твое начальство учтет это, когда будет отбирать кандидатов на новый пост.

10. Шутки начальника почти такие же смешные, как наши

Постарайся понять его юмор, даже если он сводится к чему-то вроде «Купил себе на лето новую обувь — коньки». Тем более что босс не знает, над чем именно ты смеешься — над искрометностью его перлов или над их убогостью (в любом случае он будет думать на первое).

Источник: Журнал MAXIM
Текст: Егор Казначеев